ガイド · 更新日 · 執筆：Buğra Sözeri
DocuSign のサブスクリプションを解約する方法
DocuSign のサブスクリプションは自動更新されます。プランや購入方法によって、アカウント設定から解約できる場合と、DocuSign への問い合わせが必要な場合があります。
ステップごとの手順
- 書類をダウンロードする. 解約する前に、保管が必要な完了済みのエンベロープと、その完了証明書をダウンロードします。
- アカウント管理者としてログインする. ウェブ版の DocuSign にアカウント管理者としてサインインします。
- プランと請求の設定を開く. 上部のナビゲーションバーで「管理」を選び、「アカウント」の下の「プランと請求」を選びます。
- 更新を止めるか解約する. 「サブスクリプションの管理」→「サブスクリプションをキャンセル」を選び、内容を確認して「キャンセルを確定」を選びます。サブスクリプション期間の終了時に、アカウントは無料プランにダウングレードされます。
- 項目がなければ DocuSign に問い合わせる. iOS や Android のアプリで購入したプランは App Store や Google Play で解約します。旧プランや営業担当経由のプランは手順が異なる場合があります。画面が一致しないときは DocuSign のサポートをご覧ください。
- 確認の記録を残す. 解約確認のメールや受付番号を保存し、その後に請求が発生していないか確認します。
更新日を確認する
DocuSign によると、新規購入したプランを30日以内に解約した場合は返金の対象になることがありますが、月払いプランは対象外です。ご自身のプランについて、DocuSign の最新の返金ポリシーを確認してください。
DocuSign のアカウント画面のメニュー名は、ときどき変わります。上記の手順が画面と一致しない場合は、DocuSign のサポートサイトで「サブスクリプションのキャンセル」を検索しましょう。
引き続き書類に署名する必要がある場合
自分の PDF に署名するだけなら、プレビュー、Acrobat Reader、eSignSimple の「PDF に署名」ツールなどの無料ツールで足りるかもしれません。監査証跡付きで署名依頼を送る必要があるなら、eSignSimple は PDF と Word ファイルに対応しており、無料プランで月5件まで送れます。
解約前に書き出しておくべきものは？
完了済みのエンベロープは、それぞれ完了証明書と一体になった PDF としてダウンロードしましょう。署名済みの書類と監査証跡がひとまとまりで残ります。頼りにしているテンプレートも控えておきましょう。テンプレートはサービス間で移行できないので、作り直すことになります。また、まだ署名待ちのエンベロープがないか確認し、プラン終了前に完了させるかどうかを決めておきます。
次のサービスの選び方
主に自分の書類に署名するだけなら、無料ツールで足ります。PDF に署名する方法をご覧ください。取引先に書類を送るなら、実際に使う機能で比べましょう。月間の件数、リマインダー、テンプレート、署名者にアカウントが必要かどうかです。DocuSign の代替サービスのページで選択肢を比較し、DocuSign の料金でプランを詳しく解説しています。当社の料金は1ページにまとまっています。初めて送るときは署名依頼の送り方の手順に沿って進めてください。
次の更新で慌てないために
更新日の1か月前をカレンダーに登録し、プランが年単位と月単位のどちらで自動更新されるかを確認し、請求先の担当者が今も社内にいる人になっているか確かめましょう。解約ではなくダウングレードする場合は、下位プランで過去のエンベロープに何ができるかを確認しておきます。どのサービスに移っても、書き出した署名済み PDF と完了証明書は有効なままです。後から確認する方法は電子署名を検証する方法で解説しています。
私たちの見解
解約は更新日当日ではなく、その前に。そして、まずすべてを書き出しましょう。落とし穴は年払いプランです。最後に気にしてから1年後に更新がやってきます。月に数件しか送らないなら、使っていない機能にお金を払っている可能性が高いでしょう。乗り換え先を選ぶ前に、直近3か月で実際に何件送ったかを数えてみてください。プランを決めるのはその数字であって、機能の一覧表ではありません。
よくある質問
解約すると書類は失われますか？
解約すると、アカウントは閉鎖されるのではなく期間終了時に無料アカウントにダウングレードされます。それでも、必要なものは先にすべてダウンロードしておくのが賢明です。
返金を受けられますか？
DocuSign のポリシーでは、新規購入から30日以内に解約した場合に返金を申請できます。月払いプランは対象外です。最新のポリシーを確認してください。
無料トライアルは解約できますか？
トライアルは、支払い情報を入力してアップグレードしていなければ、通常は自動的に終了します。アカウントのプランのページを確認してください。
解約後も DocuSign で署名した書類は有効ですか？
はい。サブスクリプションを解約しても署名は取り消されません。ダウンロードした PDF と完了証明書を記録として保管してください。