دليل · آخر تحديث · بقلم Buğra Sözeri
كيف تلغي اشتراك DocuSign؟
تتجدد اشتراكات DocuSign تلقائيًا. وحسب باقتك وطريقة شرائها، قد تتمكن من الإلغاء من إعدادات حسابك، أو قد تحتاج إلى التواصل مع DocuSign.
خطوة بخطوة
- نزّل مستنداتك. قبل الإلغاء، نزّل كل المغلفات المكتملة وشهادات إتمام التوقيع الخاصة بها التي تحتاج إلى الاحتفاظ بها.
- سجّل الدخول بصفتك مسؤول الحساب. سجّل الدخول إلى DocuSign على الويب بحساب مسؤول.
- افتح إعدادات الباقة والفوترة. اختر Admin من شريط التنقل العلوي، ثم Plan and Billing ضمن Account.
- أوقف التجديد أو ألغِ. اختر Manage Subscription ثم Cancel subscription، وراجع التفاصيل واختر Confirm Cancellation. ينتقل حسابك إلى باقة مجانية في نهاية مدة الاشتراك.
- تواصل مع DocuSign إذا لم يظهر الخيار. الباقات المشتراة عبر تطبيق iOS أو Android تُلغى من App Store أو Google Play، وبعض الباقات القديمة أو التي يديرها فريق المبيعات تعمل بطريقة مختلفة. راجع دعم DocuSign إذا لم تطابق شاشتك هذه الخطوات.
- احتفظ بالتأكيد. احفظ أي رسالة إلغاء أو رقم مرجعي، وتأكد من عدم ظهور أي رسوم أخرى.
تحقّق من تاريخ التجديد
تقول DocuSign إن الباقة المشتراة حديثًا والملغاة خلال 30 يومًا قد تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ، بينما الباقات الشهرية غير مؤهلة. راجع سياسة الاسترداد الحالية لدى DocuSign لباقتك.
تتغيّر أسماء القوائم في منطقة الحساب لدى DocuSign من حين لآخر. إذا لم تطابق الخطوات أعلاه ما تراه، فابحث في موقع دعم DocuSign عن «cancel subscription».
إذا كنت ما زلت تحتاج إلى توقيع المستندات
لتوقيع ملفات PDF الخاصة بك، قد تكفيك أدوات مجانية مثل Preview أو Acrobat Reader أو أداة «توقيع PDF» من eSignSimple. وإذا كنت تحتاج إلى إرسال مستندات للتوقيع مع سجل تدقيق، فـeSignSimple يقبل ملفات PDF وWord، وباقته المجانية تغطي 5 مستندات شهريًا.
ما الذي يجب تصديره قبل الإلغاء؟
نزّل كل مغلف مكتمل كملف PDF مدمج مع شهادة إتمام التوقيع، ليبقى المستند الموقّع وسجل التدقيق معًا. ودوّن النماذج التي تعتمد عليها، لأن النماذج لا تنتقل بين الخدمات وستعيد إنشاءها. وتحقّق أيضًا من المغلفات التي ما زالت تنتظر التوقيع، وقرّر هل تتركها تكتمل قبل انتهاء باقتك.
اختيار البديل
إذا كنت توقّع مستنداتك بنفسك في الغالب، فالأدوات المجانية تكفي، وراجع كيف توقّع ملف PDF. وإذا كنت ترسل مستندات إلى العملاء، فقارن بناءً على ما تستخدمه فعلًا: الحجم الشهري، والتذكيرات، والنماذج، وهل يحتاج الموقّعون إلى حساب. تقارن صفحة بديل DocuSign بين الخيارات، وتفصّل صفحة أسعار DocuSign باقاتهم، وأسعارنا كلها في صفحة واحدة. ثم اتبع كيف ترسل مستندًا للتوقيع لأول إرسال.
كيف تتجنب مفاجأة التجديد القادم؟
ضع تاريخ التجديد في تقويمك قبله بشهر، وتحقّق هل تتجدد الباقة سنويًا أم شهريًا، وتأكد أن جهة الاتصال للفوترة شخص ما زال يعمل معك. وإذا خفّضت الباقة بدل الإلغاء، فتحقّق مما تسمح به الباقة الأدنى بخصوص المغلفات القديمة. وأيًا كانت الخدمة التي تنتقل إليها، تبقى ملفات PDF الموقّعة والشهادات التي صدّرتها صالحة، وطريقة فحصها لاحقًا مشروحة في كيف تتحقق من التوقيع الإلكتروني.
رأينا
ألغِ قبل تاريخ التجديد لا في يومه، وصدّر كل شيء أولًا. الباقات السنوية هي الفخ: يأتي التجديد بعد عام من آخر مرة فكّرت فيها بالأمر. إذا كنت ترسل بضعة مستندات فقط شهريًا، فأنت على الأرجح تدفع مقابل ميزات لا تستخدمها. وقبل أن تختار البديل، عُدّ المستندات التي أرسلتها فعلًا في الأشهر الثلاثة الأخيرة: هذا الرقم هو ما يجب أن يحدد باقتك، لا قائمة الميزات.
الأسئلة الشائعة
هل سأفقد مستنداتي بعد الإلغاء؟
الإلغاء ينقلك إلى حساب مجاني في نهاية المدة بدل إغلاق الحساب، لكن من الحكمة أن تنزّل كل ما تحتاجه أولًا.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تسمح سياسة DocuSign بطلبات الاسترداد للمشتريات الجديدة الملغاة خلال 30 يومًا، والباقات الشهرية غير مؤهلة. راجع السياسة الحالية.
هل يمكنني إلغاء الفترة التجريبية المجانية؟
تنتهي الفترات التجريبية عمومًا من تلقاء نفسها ما لم تُدخل بيانات الدفع وترقّي الباقة. راجع صفحة الباقة في حسابك.
هل تبقى المستندات الموقّعة في DocuSign صالحة بعد الإلغاء؟
نعم. إلغاء الاشتراك لا يُبطل التوقيعات. احتفظ بملفات PDF المنزَّلة وشهادات إتمام التوقيع كسجل لك.
احصل على توقيع مستندك التالي اليوم.
5 مستندات مجانية شهريًا للبدء. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.