Anleitung · Aktualisiert · Von Buğra Sözeri
DocuSign-Abo kündigen
DocuSign-Abonnements verlängern sich automatisch. Je nach Tarif und Kaufweg können Sie in den Kontoeinstellungen kündigen oder müssen sich an DocuSign wenden.
Schritt für Schritt
- Dokumente herunterladen. Laden Sie vor der Kündigung alle abgeschlossenen Umschläge (Envelopes) samt Abschlusszertifikaten herunter, die Sie aufbewahren müssen.
- Als Kontoadministrator anmelden. Melden Sie sich im Web als Kontoadministrator bei DocuSign an.
- Tarif- und Abrechnungseinstellungen öffnen. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste „Admin“ und dann unter „Account“ den Bereich „Plan and Billing“ (Tarif und Abrechnung).
- Verlängerung abschalten oder kündigen. Wählen Sie „Manage Subscription“ > „Cancel subscription“, prüfen Sie die Angaben und wählen Sie „Confirm Cancellation“. Ihr Konto wird am Ende der Laufzeit auf einen kostenlosen Tarif herabgestuft.
- DocuSign kontaktieren, wenn die Option fehlt. Tarife, die über die iOS- oder Android-App gekauft wurden, kündigen Sie im App Store oder bei Google Play; manche älteren oder über den Vertrieb verwalteten Tarife funktionieren anders. Sieht Ihr Bildschirm anders aus, hilft der DocuSign-Support.
- Bestätigung aufbewahren. Speichern Sie jede Kündigungs-E-Mail oder Referenznummer und prüfen Sie, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen.
Verlängerungsdatum prüfen
Laut DocuSign kann ein neu gekaufter Tarif, der innerhalb von 30 Tagen gekündigt wird, für eine Erstattung infrage kommen, monatliche Tarife dagegen nicht. Prüfen Sie die aktuelle Erstattungsrichtlinie von DocuSign für Ihren Tarif.
Die Menünamen im DocuSign-Kontobereich ändern sich von Zeit zu Zeit. Passen die Schritte oben nicht zu dem, was Sie sehen, suchen Sie auf der Support-Website von DocuSign nach „cancel subscription“.
Wenn Sie weiterhin Dokumente unterschreiben müssen
Zum Unterschreiben Ihrer eigenen PDFs reichen oft kostenlose Tools wie Vorschau, Acrobat Reader oder das Tool „PDF unterschreiben“ von eSignSimple. Müssen Sie Dokumente mit Audit-Trail zur Unterschrift senden: eSignSimple nimmt PDF- und Word-Dateien an, und der kostenlose Tarif umfasst 5 Dokumente pro Monat.
Was sollten Sie vor der Kündigung exportieren?
Laden Sie jeden abgeschlossenen Umschlag als kombinierte PDF mit Abschlusszertifikat herunter, damit das unterschriebene Dokument und sein Audit-Trail zusammenbleiben. Notieren Sie, welche Vorlagen Sie nutzen, denn Vorlagen lassen sich nicht zwischen Diensten übertragen; Sie legen sie neu an. Prüfen Sie außerdem, ob noch Umschläge auf eine Unterschrift warten, und entscheiden Sie, ob Sie sie vor Ablauf Ihres Tarifs abschließen lassen.
Wie es danach weitergeht
Unterschreiben Sie meist nur Ihre eigenen Dokumente, reichen kostenlose Tools; siehe PDF unterschreiben. Senden Sie Dokumente an Kunden, vergleichen Sie anhand dessen, was Sie wirklich nutzen: monatliches Volumen, Erinnerungen, Vorlagen und ob Unterzeichner ein Konto brauchen. Unsere Seite DocuSign-Alternative vergleicht die Optionen, DocuSign-Preise schlüsselt deren Tarife auf, und unsere eigenen Preise passen auf eine Seite. Für Ihren ersten Versand folgen Sie dann Dokument zur Unterschrift senden.
So überrascht Sie die nächste Verlängerung nicht
Tragen Sie das Verlängerungsdatum einen Monat im Voraus in Ihren Kalender ein, prüfen Sie, ob sich der Tarif jährlich oder monatlich verlängert, und stellen Sie sicher, dass der Abrechnungskontakt noch bei Ihnen arbeitet. Stufen Sie herab statt zu kündigen, prüfen Sie, was der niedrigere Tarif mit alten Umschlägen noch erlaubt. Wohin Sie auch wechseln: Die exportierten unterschriebenen PDFs und Zertifikate bleiben gültig; wie Sie sie später prüfen, erklärt Elektronische Unterschrift prüfen.
Unsere Einschätzung
Kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum, nicht an diesem Tag, und exportieren Sie vorher alles. Jahrestarife sind die Falle: Die Verlängerung kommt ein Jahr, nachdem Sie zuletzt daran gedacht haben. Senden Sie nur eine Handvoll Dokumente im Monat, zahlen Sie wahrscheinlich für Funktionen, die Sie nicht nutzen. Bevor Sie einen Ersatz wählen, zählen Sie, wie viele Dokumente Sie in den letzten drei Monaten tatsächlich verschickt haben. Diese Zahl sollte über Ihren Tarif entscheiden, nicht eine Funktionsliste.
Häufige Fragen
Verliere ich nach der Kündigung meine Dokumente?
Die Kündigung stuft Sie am Ende der Laufzeit auf ein kostenloses Konto herab, statt es zu schließen. Trotzdem ist es klug, vorher alles Nötige herunterzuladen.
Bekomme ich Geld zurück?
Die Richtlinie von DocuSign erlaubt Erstattungsanträge für Neukäufe, die innerhalb von 30 Tagen gekündigt werden; monatliche Tarife sind ausgenommen. Prüfen Sie die aktuelle Richtlinie.
Kann ich eine kostenlose Testversion kündigen?
Testversionen enden in der Regel von selbst, sofern Sie keine Zahlungsdaten eingegeben und kein Upgrade gemacht haben. Prüfen Sie die Tarifseite Ihres Kontos.
Sind in DocuSign unterschriebene Dokumente nach der Kündigung noch gültig?
Ja. Eine Kündigung macht keine Unterschriften rückgängig. Bewahren Sie die heruntergeladenen PDFs und Abschlusszertifikate als Nachweis auf.
Lassen Sie Ihr nächstes Dokument noch heute unterschreiben.
Starten Sie mit 5 kostenlosen Dokumenten pro Monat. Keine Kreditkarte nötig.