Guida · Aggiornato · Di Buğra Sözeri
Come disdire un abbonamento DocuSign
Gli abbonamenti DocuSign si rinnovano automaticamente. A seconda del piano e di come l'hai acquistato, potresti riuscire a disdire dalle impostazioni dell'account oppure dover contattare DocuSign.
Passo passo
- Scarica i tuoi documenti. Prima di disdire, scarica le buste completate e i relativi certificati di firma che devi conservare.
- Accedi come amministratore dell'account. Accedi a DocuSign dal web come amministratore dell'account.
- Apri le impostazioni di piano e fatturazione. Seleziona Admin nella barra di navigazione in alto, poi Plan and Billing sotto Account (i nomi possono variare se usi l'interfaccia in italiano).
- Disattiva il rinnovo o disdici. Seleziona Manage Subscription > Cancel subscription, controlla i dettagli e seleziona Confirm Cancellation. Alla fine del periodo di abbonamento l'account passa a un piano gratuito.
- Contatta DocuSign se l'opzione non c'è. I piani acquistati tramite l'app iOS o Android si disdicono da App Store o Google Play, e alcuni piani legacy o gestiti dal team commerciale funzionano diversamente. Consulta l'assistenza DocuSign se la tua schermata non corrisponde.
- Conserva la conferma. Salva l'eventuale email di disdetta o il numero di riferimento e controlla che non compaiano altri addebiti.
Controlla la data di rinnovo
DocuSign indica che un piano appena acquistato e disdetto entro 30 giorni può avere diritto a un rimborso, mentre i piani mensili no. Verifica la politica di rimborso attuale di DocuSign per il tuo piano.
I nomi dei menu nell'area account di DocuSign cambiano di tanto in tanto. Se i passaggi qui sopra non corrispondono a ciò che vedi, cerca «cancel subscription» sul sito di assistenza di DocuSign.
Se devi ancora firmare documenti
Per firmare i tuoi PDF possono bastare strumenti gratuiti come Anteprima, Acrobat Reader o lo strumento Firma PDF di eSignSimple. Se devi inviare documenti in firma con audit trail, eSignSimple accetta file PDF e Word e il suo piano Gratuito copre 5 documenti al mese.
Cosa esportare prima di disdire?
Scarica ogni busta completata come PDF unico con il suo certificato di firma, così il documento firmato e il suo audit trail restano insieme. Annota i modelli su cui fai affidamento, perché i modelli non si trasferiscono da un servizio all'altro: dovrai ricrearli. Controlla anche le buste ancora in attesa di firma e decidi se lasciarle completare prima della fine del piano.
Scegliere cosa usare dopo
Se firmi soprattutto documenti tuoi, bastano gli strumenti gratuiti; vedi come firmare un PDF. Se invii documenti ai clienti, confronta in base a ciò che usi davvero: volume mensile, promemoria, modelli e se i firmatari devono avere un account. La nostra pagina alternativa a DocuSign confronta le opzioni, prezzi DocuSign analizza i loro piani e i nostri prezzi stanno in una sola pagina. Poi segui come inviare un documento da firmare per il tuo primo invio.
Come evitare sorprese al prossimo rinnovo
Segna in calendario la data di rinnovo con un mese di anticipo, controlla se il piano si rinnova ogni anno o ogni mese e assicurati che il referente per la fatturazione sia qualcuno che lavora ancora con te. Se passi a un piano inferiore invece di disdire, verifica cosa ti permette ancora di fare con le vecchie buste. Qualunque servizio sceglierai, i PDF firmati e i certificati che hai esportato restano validi; come controllarli in seguito è spiegato in come verificare una firma elettronica.
La nostra opinione
Disdici prima della data di rinnovo, non quel giorno stesso, ed esporta tutto prima. I piani annuali sono la trappola: il rinnovo arriva un anno dopo l'ultima volta che ci hai pensato. Se invii solo una manciata di documenti al mese, probabilmente paghi funzioni che non usi. Prima di scegliere un sostituto, conta quanti documenti hai inviato davvero negli ultimi tre mesi: è quel numero che deve decidere il piano, non un elenco di funzioni.
Domande frequenti
Perderò i miei documenti dopo la disdetta?
La disdetta ti fa passare a un account gratuito alla fine del periodo invece di chiuderlo, ma è comunque prudente scaricare prima tutto ciò che ti serve.
Posso ottenere un rimborso?
La politica di DocuSign consente richieste di rimborso per i nuovi acquisti disdetti entro 30 giorni; i piani mensili sono esclusi. Verifica la politica attuale.
Posso annullare una prova gratuita?
In genere le prove terminano da sole, a meno che tu non abbia inserito i dati di pagamento e fatto l'upgrade. Controlla la pagina del piano del tuo account.
I documenti firmati con DocuSign restano validi dopo la disdetta?
Sì. Disdire l'abbonamento non annulla le firme. Conserva i PDF scaricati e i certificati di firma come documentazione.
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