Panduan · Diperbarui · Oleh Buğra Sözeri
Cara membatalkan langganan DocuSign
Langganan DocuSign diperpanjang secara otomatis. Tergantung paket dan cara Anda membelinya, Anda mungkin bisa membatalkannya dari pengaturan akun, atau mungkin perlu menghubungi DocuSign.
Langkah demi langkah
- Unduh dokumen Anda. Sebelum membatalkan, unduh semua amplop (envelope) yang sudah selesai beserta sertifikat penyelesaiannya yang perlu Anda simpan.
- Masuk sebagai administrator akun. Masuk ke DocuSign di web sebagai administrator akun.
- Buka pengaturan paket dan tagihan. Pilih Admin di bilah navigasi atas, lalu Plan and Billing di bawah Account.
- Matikan perpanjangan atau batalkan. Pilih Manage Subscription > Cancel subscription, periksa detailnya, lalu pilih Confirm Cancellation. Akun Anda turun ke paket gratis di akhir masa langganan.
- Hubungi DocuSign jika tidak ada opsinya. Paket yang dibeli lewat aplikasi iOS atau Android dibatalkan melalui App Store atau Google Play, dan beberapa paket lama atau yang dikelola tim penjualan bekerja dengan cara berbeda. Lihat dukungan DocuSign jika layar Anda tidak sesuai.
- Simpan konfirmasinya. Simpan email pembatalan atau nomor referensi, dan pastikan tidak ada tagihan lanjutan.
Periksa tanggal perpanjangan
DocuSign menyatakan bahwa paket yang baru dibeli dan dibatalkan dalam 30 hari mungkin berhak atas pengembalian dana, sedangkan paket bulanan tidak. Periksa kebijakan pengembalian dana DocuSign yang berlaku untuk paket Anda.
Nama menu di area akun DocuSign berubah dari waktu ke waktu. Jika langkah di atas tidak sesuai dengan yang Anda lihat, cari "cancel subscription" di situs dukungan DocuSign.
Jika Anda masih perlu menandatangani dokumen
Untuk menandatangani PDF sendiri, alat gratis seperti Preview, Acrobat Reader, atau alat Tanda Tangan PDF eSignSimple mungkin sudah cukup. Jika Anda perlu mengirim dokumen untuk ditandatangani dengan jejak audit, eSignSimple menerima file PDF dan Word, dan paket Free-nya mencakup 5 dokumen per bulan.
Apa yang perlu diekspor sebelum membatalkan?
Unduh setiap amplop yang sudah selesai sebagai PDF gabungan dengan sertifikat penyelesaiannya, agar dokumen bertanda tangan dan jejak audit-nya tetap bersama. Catat template yang Anda andalkan, karena template tidak bisa dipindahkan antarlayanan; Anda harus membuatnya ulang. Periksa juga amplop yang masih menunggu tanda tangan dan putuskan apakah akan membiarkannya selesai sebelum paket Anda berakhir.
Memilih langkah berikutnya
Jika Anda kebanyakan menandatangani dokumen sendiri, alat gratis sudah cukup; lihat cara tanda tangan PDF. Jika Anda mengirim dokumen ke klien, bandingkan berdasarkan apa yang benar-benar Anda pakai: volume bulanan, pengingat, template, dan apakah penanda tangan perlu akun. Halaman alternatif DocuSign kami membandingkan pilihannya, harga DocuSign merinci paket mereka, dan harga kami sendiri ada di satu halaman. Lalu ikuti cara mengirim dokumen untuk ditandatangani untuk pengiriman pertama Anda.
Cara agar tidak kaget saat perpanjangan berikutnya
Catat tanggal perpanjangan di kalender sebulan sebelumnya, periksa apakah paket diperpanjang otomatis per tahun atau per bulan, dan pastikan kontak penagihan adalah orang yang masih bekerja dengan Anda. Jika Anda menurunkan paket alih-alih membatalkan, periksa apa yang masih bisa dilakukan paket yang lebih rendah dengan amplop lama. Ke mana pun Anda pindah, PDF bertanda tangan dan sertifikat yang sudah Anda ekspor tetap berlaku; cara memeriksanya nanti dijelaskan di cara memverifikasi tanda tangan elektronik.
Pendapat kami
Batalkan sebelum tanggal perpanjangan, bukan pada hari itu, dan ekspor semuanya terlebih dahulu. Paket tahunan adalah jebakannya: perpanjangan datang setahun setelah terakhir kali Anda memikirkannya. Jika Anda hanya mengirim beberapa dokumen per bulan, kemungkinan besar Anda membayar fitur yang tidak Anda pakai. Sebelum memilih pengganti, hitung berapa dokumen yang benar-benar Anda kirim dalam tiga bulan terakhir; angka itulah yang seharusnya menentukan paket Anda, bukan daftar fitur.
Pertanyaan umum
Apakah dokumen saya hilang setelah membatalkan?
Pembatalan menurunkan akun Anda ke akun gratis di akhir masa langganan, bukan menutupnya, tetapi tetap bijak untuk mengunduh semua yang Anda butuhkan terlebih dahulu.
Bisakah saya mendapat pengembalian dana?
Kebijakan DocuSign memungkinkan permintaan pengembalian dana untuk pembelian baru yang dibatalkan dalam 30 hari; paket bulanan tidak memenuhi syarat. Periksa kebijakan yang berlaku saat ini.
Bisakah saya membatalkan uji coba gratis?
Uji coba umumnya berakhir sendiri kecuali Anda memasukkan detail pembayaran dan meningkatkan paket. Periksa halaman paket di akun Anda.
Apakah dokumen yang ditandatangani di DocuSign tetap sah setelah saya membatalkan?
Ya. Membatalkan langganan tidak membatalkan tanda tangan. Simpan PDF dan sertifikat penyelesaian yang sudah diunduh sebagai arsip Anda.
Dapatkan tanda tangan untuk dokumen Anda berikutnya hari ini.
Mulai dengan 5 dokumen gratis per bulan. Tanpa kartu kredit.