ガイド · 更新日 · 執筆：Buğra Sözeri
Adobe Acrobat Sign のサブスクリプションを解約する方法
Adobe Acrobat Sign は通常 Acrobat のプラン（Acrobat Standard、Acrobat Pro、Acrobat Pro plus e-sign）の一部なので、解約するには Adobe アカウントでそのプランを解約または変更することになります。手順自体は数分で終わります。注意が必要なのは契約形態です。多くの Acrobat プランは年間契約の月々払いで、年の途中で解約すると解約手数料がかかることがあります。ここでは解約の手順、かかる費用、そして解約前にダウンロードしておくべきものをまとめます。
ステップごとの手順
- まず契約書をエクスポートする. 完了したすべての契約書とその監査レポートを Acrobat Sign からダウンロードし、使っているテンプレートや Web フォームを控えておきます。署名待ちの契約書は完了させるか取り消します。
- プランの種類と開始日を確認する. Adobe アカウントで「プラン」を開き、年間プラン（月々払い）、年間プラン（一括払い）、月々プランのどれか、そしていつ始まったかを確認します。これで返金や手数料が決まります。
- account.adobe.com にログインする. プランを所有している Adobe ID でログインします。ビジネス（チームまたはエンタープライズ）プランは、代わりに管理者が Admin Console で管理します。
- 「プラン」から「プランを管理」を選ぶ. 「プラン」（または「プランと支払い」）に移動し、Acrobat のプランを見つけて「プランを管理」を選び、「プランを解約」を選びます。
- 画面の案内に従って確定する. Adobe は理由を尋ね、割引や別のプランへの変更などのオファーを表示するのが一般的です。解約したいならオファーを断り、表示される手数料を確認してから確定します。
- 確認メールを保管する. 確認メールを保存し、次回の明細も確認します。Apple App Store や Google Play で購入したプランは、Adobe アカウントではなく購入したストア側で解約する必要があります。
Adobe の途中解約手数料はかかる？
プランの種類によります。Adobe の解約条件 によると、ほとんどのプランは初回購入から14日以内に解約すれば全額返金されます。年間プラン（月々払い）の場合、14日を過ぎてから解約すると、残りの契約期間の支払い義務の50%がかかることがあり、サービスはその月の請求期間の終わりまで続きます。
年間プラン（一括払い）は14日以内なら全額返金されますが、それ以降は通常返金がなく、サービスは契約期間の終わりまで続きます。月々プランはいつでも手数料なしで解約でき、その請求月の終わりまで利用できます。条件は国によって異なり、時期によっても変わるため、確定する前に解約画面に表示される金額を読んでください。
年間プランを最も安くやめられるのは、更新のタイミングです。今のうちに日付を控えておきましょう。Adobe では自動更新をオフにして、契約期間の終了とともにプランを終わらせることもできます。
解約前に何をエクスポートすべき？
完了した契約書を監査レポートとともに PDF でダウンロードし、署名済みファイルとその 監査証跡 をセットで保管しましょう。テンプレート、ライブラリ文書、Web フォームはサービス間で移行できません。実際に使っているものをリストにしておけば作り直せます。Acrobat を編集にも使っている場合、プラン終了後も無料の Acrobat Reader で自分の PDF を開いて署名できることを覚えておいてください。
すでに署名した書類は、解約後も有効なままです。サブスクリプションを解約しても、署名が取り消されることはありません。
解約の選択肢が見つからない場合は？
「プランを管理」に解約の選択肢が表示されない場合、おそらくプランの所有者ではないか、管理者が管理するビジネスプランを使っているか、アプリストアや販売代理店を通じて購入しています。チームプランは管理者が Admin Console で管理し、アプリストアのプランは Apple または Google のアカウント設定で解約します。それ以外の場合は、ヘルプページから Adobe のチャットサポートを利用し、書面での確認を求めてください。
Adobe Acrobat Sign の代わりに何を使う？
Adobe を実際に何に使っていたかを考えてください。PDF の編集、変換、墨消しを毎日していたなら、別の PDF スイートが適切な乗り換え先かもしれません。契約書を署名に回すのが目的だったなら、必要のない PDF ソフトに多くのお金を払っている可能性が高いでしょう。
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私たちの見解
Adobe の年間プラン（月々払い）は、見た目は月額プランなのに、解約の扱いは年額プランです。解約をクリックする前に開始日を確認してください。14日以内なら、今すぐ解約して全額返金を受けましょう。数か月経っているなら、50%の手数料は、自動更新をオフにして更新日を待つより高くつくかもしれません。どちらにしても、まずエクスポートです。そして次のサービスを選ぶときは、二度と途中解約の条項を読まずに済むよう、月払いのものを選びましょう。
よくある質問
Adobe Acrobat Sign は返金してもらえますか？
Adobe によると、ほとんどのプランは初回購入から14日以内に解約すれば全額返金されます。それ以降の返金はプランの種類によるため、解約画面で確認してください。
Adobe の解約手数料はいくらですか？
年間プラン（月々払い）では、最初の14日を過ぎると、残りの契約期間の支払い義務の50%の手数料がかかることがあると Adobe は説明しています。月々プランに手数料はありません。
署名済みの書類は失われますか？
Acrobat Sign 上ではアクセスできなくなる可能性があるため、先に監査レポートとともにダウンロードしてください。署名そのものは有効なままです。
Adobe Sign だけ解約して Acrobat は残せますか？
Acrobat Sign の機能は Acrobat のプランにセットで含まれているため、通常は Sign だけを解約するのではなく、電子署名機能のないプランに変更します。変更の選択肢は「プランを管理」に表示されます。
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