Guide · Mis à jour · Par Buğra Sözeri
Comment résilier un abonnement Adobe Acrobat Sign
Adobe Acrobat Sign fait généralement partie d'une offre Acrobat (Acrobat Standard, Acrobat Pro ou Acrobat Pro avec signature électronique) : le résilier revient donc à résilier ou modifier cette offre dans votre compte Adobe. Les étapes prennent quelques minutes. Ce qui piège les gens, c'est le contrat : de nombreuses offres Acrobat sont des engagements annuels facturés mensuellement, et résilier en cours d'année peut coûter des frais. Voici comment résilier, ce que cela peut coûter et ce qu'il faut télécharger avant de partir.
Étape par étape
- Exportez d'abord vos accords. Téléchargez chaque accord finalisé et son rapport d'audit depuis Acrobat Sign, et notez les modèles et formulaires web que vous utilisez. Terminez ou annulez les accords encore en attente de signature.
- Vérifiez le type d'offre et sa date de début. Dans votre compte Adobe, ouvrez Offres et regardez si vous êtes sur une offre annuelle facturée mensuellement, une offre annuelle prépayée ou une offre mensuelle sans engagement, et à quelle date elle a commencé. Cela détermine remboursements et frais.
- Connectez-vous sur account.adobe.com. Connectez-vous avec l'Adobe ID titulaire de l'offre. Les offres professionnelles (équipe ou entreprise) sont gérées par votre administrateur dans l'Admin Console.
- Ouvrez Offres et choisissez Gérer l'offre. Allez dans Offres (ou Offres et paiement), trouvez votre offre Acrobat et sélectionnez Gérer l'offre, puis Annuler votre offre.
- Suivez les instructions pour confirmer. Adobe vous demande un motif et affiche généralement des offres, comme une remise ou un passage à une autre formule. Refusez-les si vous voulez résilier, vérifiez les frais éventuels affichés, puis confirmez.
- Conservez la confirmation. Gardez l'e-mail de confirmation et vérifiez votre prochain relevé. Les offres achetées via l'App Store d'Apple ou Google Play doivent être résiliées là-bas, pas dans votre compte Adobe.
Adobe facture-t-il des frais de résiliation anticipée ?
Cela dépend du type d'offre. Selon les conditions de résiliation d'Adobe, pour la plupart des offres, vous êtes intégralement remboursé si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre achat initial. Sur une offre annuelle facturée mensuellement, résilier après ces 14 jours peut coûter 50 % du montant restant dû au titre du contrat, et le service continue jusqu'à la fin de la période de facturation du mois en cours.
Les offres annuelles prépayées sont intégralement remboursables dans les 14 jours ; ensuite, il n'y a en général pas de remboursement et le service court jusqu'à la fin de la période. Les offres mensuelles sans engagement peuvent être résiliées à tout moment sans frais, avec un accès jusqu'à la fin du mois facturé. Les conditions diffèrent selon les pays et évoluent : lisez les montants qu'Adobe affiche sur l'écran de résiliation avant de confirmer.
Le moment le moins coûteux pour quitter une offre annuelle est juste à son renouvellement. Notez la date dès maintenant ; Adobe permet aussi de désactiver le renouvellement automatique pour que l'offre s'arrête à son terme.
Que faut-il exporter avant de résilier ?
Téléchargez les accords finalisés en PDF avec leurs rapports d'audit, pour que le fichier signé et sa piste d'audit restent ensemble. Les modèles, documents de bibliothèque et formulaires web ne se transfèrent pas d'un service à l'autre ; listez ceux que vous utilisez vraiment pour pouvoir les recréer. Si vous utilisez aussi Acrobat pour l'édition, sachez que le logiciel gratuit Acrobat Reader permet toujours d'ouvrir et de signer vos propres PDF après la fin de l'offre.
Les documents déjà signés restent valables après la résiliation. Résilier l'abonnement n'annule aucune signature.
Et si vous ne trouvez pas l'option de résiliation ?
Si Gérer l'offre n'affiche aucune option d'annulation, vous n'êtes probablement pas le titulaire de l'offre, vous êtes sur une offre professionnelle gérée par un administrateur, ou vous avez acheté via une boutique d'applications ou un revendeur. Les administrateurs gèrent les offres d'équipe dans l'Admin Console ; les offres achetées sur une boutique d'applications se résilient dans les réglages de votre compte Apple ou Google ; pour tout le reste, utilisez le chat d'assistance Adobe depuis la page d'aide et demandez une confirmation écrite.
Que choisir à la place d'Adobe Acrobat Sign ?
Déterminez à quoi vous servait vraiment Adobe. Si c'était pour modifier, convertir et caviarder des PDF tous les jours, une autre suite PDF est peut-être le bon remplaçant. Si c'était pour envoyer des contrats à signer, vous payez probablement beaucoup de logiciel PDF dont vous n'avez pas besoin.
eSignSimple accepte les fichiers PDF et Word, ajoute une piste d'audit et un certificat de signature à chaque document, et coûte 4,99 $ par mois pour des documents illimités, sans engagement annuel ; l'offre gratuite couvre 5 documents par mois. Il ne propose ni signatures avancées ou qualifiées, ni vérification d'identité, ni intégrations natives, contrairement à Adobe. Notre page alternative à Adobe Sign les compare honnêtement, meilleures alternatives à DocuSign couvre le marché plus largement, et nos tarifs tiennent sur une page. Pour signer vos propres fichiers, notre outil gratuit Signer un PDF suffit.
Notre avis
L'offre annuelle facturée mensuellement d'Adobe ressemble à une offre mensuelle et se résilie comme une offre annuelle. Avant de cliquer sur Annuler, vérifiez la date de début : si vous êtes dans les 14 jours, résiliez tout de suite pour être intégralement remboursé ; si vous en êtes à plusieurs mois, les frais de 50 % peuvent coûter plus cher qu'attendre le renouvellement avec le renouvellement automatique désactivé. Dans tous les cas, exportez d'abord. Et pour la suite, choisissez un service facturé au mois, pour ne plus jamais avoir à lire une clause de résiliation anticipée.
Questions fréquentes
Puis-je être remboursé d'Adobe Acrobat Sign ?
Adobe indique que la plupart des offres sont intégralement remboursées en cas de résiliation dans les 14 jours suivant l'achat initial. Au-delà, le remboursement dépend du type d'offre ; vérifiez l'écran de résiliation.
Combien coûtent les frais de résiliation d'Adobe ?
Pour les offres annuelles facturées mensuellement, Adobe indique que des frais de 50 % du montant restant dû au titre du contrat peuvent s'appliquer après les 14 premiers jours. Les offres mensuelles sans engagement n'ont pas de frais.
Vais-je perdre mes documents signés ?
Vous pouvez perdre l'accès à ces documents dans Acrobat Sign : téléchargez-les d'abord avec leurs rapports d'audit. Les signatures elles-mêmes restent valables.
Puis-je résilier Adobe Sign mais garder Acrobat ?
Les fonctions d'Acrobat Sign sont incluses dans les offres Acrobat : on passe généralement à une offre sans signature électronique plutôt que de résilier uniquement Sign. Adobe propose ces changements d'offre dans Gérer l'offre.
Existe-t-il une alternative moins chère sans engagement annuel ?
Oui. eSignSimple Personal coûte 4,99 $ par mois (ou 1,99 $/semaine, 39,99 $/an), sans engagement annuel, avec documents illimités ; voir la comparaison alternative à Adobe Sign.
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