Guia · Atualizado em · Por Buğra Sözeri
Como cancelar a assinatura do Adobe Acrobat Sign
O Adobe Acrobat Sign normalmente faz parte de um plano do Acrobat (Acrobat Standard, Acrobat Pro ou Acrobat Pro com assinatura eletrônica), então cancelá-lo significa cancelar ou trocar esse plano na sua conta Adobe. Os passos levam poucos minutos. O que pega muita gente desprevenida é o contrato: muitos planos do Acrobat são compromissos anuais cobrados mensalmente, e cancelar no meio do ano pode custar uma multa. Veja como cancelar, quanto pode custar e o que baixar antes de sair.
Passo a passo
- Exporte seus contratos primeiro. Baixe todos os contratos concluídos e seus relatórios de auditoria no Acrobat Sign e anote os modelos e formulários web que você usa. Conclua ou cancele os contratos que ainda estão aguardando assinatura.
- Confira o tipo de plano e a data de início. Na sua conta Adobe, abra Planos e veja se você está num plano anual pago mensalmente, num plano anual pré-pago ou num plano mensal, e quando ele começou. Isso define reembolsos e multas.
- Entre em account.adobe.com. Entre com o Adobe ID dono do plano. Planos empresariais (de equipe ou corporativos) são gerenciados pelo seu administrador no Admin Console.
- Abra Planos e escolha Gerenciar plano. Vá em Planos (ou Planos e pagamento), encontre seu plano do Acrobat e selecione Gerenciar plano e depois Cancelar plano.
- Siga as instruções para confirmar. A Adobe pede um motivo e costuma mostrar ofertas, como um desconto ou a troca para outro plano. Recuse se quiser cancelar, revise a multa exibida, se houver, e confirme.
- Guarde a confirmação. Salve o e-mail de confirmação e confira a próxima fatura do cartão. Planos comprados pela App Store da Apple ou pelo Google Play precisam ser cancelados lá, não na sua conta Adobe.
A Adobe vai cobrar multa por cancelamento antecipado?
Depende do tipo de plano. Segundo os termos de cancelamento da Adobe, na maioria dos planos você recebe reembolso integral se cancelar em até 14 dias após a primeira compra. Num plano anual pago mensalmente, cancelar depois desses 14 dias pode custar 50% do valor restante do contrato, e o serviço continua até o fim do período de cobrança daquele mês.
Planos anuais pré-pagos têm reembolso integral em até 14 dias; depois disso, normalmente não há reembolso e o serviço segue até o fim do período contratado. Planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento sem multa, com acesso até o fim do mês de cobrança. As condições variam por país e mudam com o tempo, então leia os valores que a Adobe mostra na tela de cancelamento antes de confirmar.
O momento mais barato para sair de um plano anual é exatamente na renovação. Anote a data agora; a Adobe também permite desativar a renovação automática para que o plano termine no fim do período.
O que exportar antes de cancelar?
Baixe os contratos concluídos em PDF com seus relatórios de auditoria, para que o arquivo assinado e sua trilha de auditoria fiquem juntos. Modelos, documentos da biblioteca e formulários web não passam de um serviço para outro; liste os que você realmente usa para poder recriá-los. Se você também usa o Acrobat para editar, lembre que o Acrobat Reader gratuito continua abrindo e assinando seus próprios PDFs depois que o plano termina.
Documentos que você já assinou continuam válidos depois do cancelamento. Cancelar a assinatura do software não desfaz nenhuma assinatura.
E se você não encontrar a opção de cancelar?
Se Gerenciar plano não mostrar a opção de cancelar, provavelmente você não é o dono do plano, está num plano empresarial gerenciado por um administrador ou comprou por uma loja de apps ou por um revendedor. Administradores gerenciam planos de equipe no Admin Console; planos de loja de apps são cancelados nas configurações da sua conta Apple ou Google; para qualquer outro caso, use o chat de suporte da Adobe na página de ajuda e peça uma confirmação por escrito.
O que usar no lugar do Adobe Acrobat Sign?
Defina para que você realmente usava a Adobe. Se era para editar, converter e tarjar PDFs todos os dias, outra suíte de PDF pode ser a troca certa. Se era para enviar contratos para assinatura, você provavelmente está pagando por muito software de PDF de que não precisa.
O eSignSimple aceita arquivos PDF e Word, adiciona trilha de auditoria e certificado de conclusão a todo documento e custa US$ 4,99/mês para documentos ilimitados num plano mensal, sem contrato anual; o plano grátis cobre 5 documentos por mês. Ele não oferece assinaturas avançadas ou qualificadas, verificação de identidade nem integrações nativas, que a Adobe oferece. Nossa página de alternativa ao Adobe Sign compara os dois com honestidade, melhores alternativas ao DocuSign cobre o mercado mais amplo e nossos preços cabem numa página só. Para assinar seus próprios arquivos, nossa ferramenta grátis Assinar PDF basta.
Nossa opinião
O plano anual com cobrança mensal da Adobe parece um plano mensal e se cancela como um anual. Antes de clicar em cancelar, confira a data de início: se você está dentro dos 14 dias, cancele agora e receba o reembolso integral; se já se passaram meses, a multa de 50% pode custar mais do que esperar a renovação com a renovação automática desativada. Em qualquer caso, exporte primeiro. E, ao escolher o próximo serviço, prefira algo cobrado mês a mês, para nunca mais ter de ler outra cláusula de multa rescisória.
Perguntas frequentes
Consigo reembolso do Adobe Acrobat Sign?
A Adobe informa que a maioria dos planos tem reembolso integral se cancelada em até 14 dias após a compra inicial. Depois disso, o reembolso depende do tipo de plano; confira a tela de cancelamento.
Qual é o valor da multa de cancelamento da Adobe?
Nos planos anuais pagos mensalmente, a Adobe diz que pode ser cobrada uma multa de 50% do valor restante do contrato depois dos primeiros 14 dias. Planos mensais não têm multa.
Vou perder meus documentos assinados?
Você pode perder o acesso a eles no Acrobat Sign, então baixe-os com os relatórios de auditoria antes. As assinaturas em si continuam válidas.
Posso cancelar o Adobe Sign e manter o Acrobat?
Os recursos do Acrobat Sign vêm junto com os planos do Acrobat, então normalmente você troca para um plano sem assinatura eletrônica em vez de cancelar só o Sign. A Adobe mostra as opções de troca em Gerenciar plano.
Existe uma alternativa mais barata sem contrato anual?
Sim. O eSignSimple Personal custa US$ 4,99/mês (ou US$ 1,99/semana, US$ 39,99/ano) sem contrato anual e com documentos ilimitados; veja a comparação alternativa ao Adobe Sign.
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