Anleitung · Aktualisiert · Von Buğra Sözeri
Adobe-Acrobat-Sign-Abo kündigen
Adobe Acrobat Sign ist meist Teil eines Acrobat-Tarifs (Acrobat Standard, Acrobat Pro oder Acrobat Pro plus E-Signatur). Wer es kündigen will, kündigt oder ändert also diesen Tarif in seinem Adobe-Konto. Die Schritte dauern ein paar Minuten. Die Falle ist der Vertrag: Viele Acrobat-Tarife sind Jahresverträge mit monatlicher Abrechnung, und eine Kündigung mitten im Jahr kann eine Gebühr kosten. Hier lesen Sie, wie Sie kündigen, was es kosten kann und was Sie vorher herunterladen sollten.
Schritt für Schritt
- Zuerst Ihre Vereinbarungen exportieren. Laden Sie jede abgeschlossene Vereinbarung samt Prüfbericht (Audit Report) aus Acrobat Sign herunter und notieren Sie die Vorlagen und Webformulare, die Sie nutzen. Schließen Sie noch laufende Signaturvorgänge ab oder brechen Sie sie ab.
- Tarifart und Startdatum prüfen. Öffnen Sie in Ihrem Adobe-Konto die Tarife und prüfen Sie, ob Sie einen Jahrestarif mit monatlicher Zahlung, einen vorausbezahlten Jahrestarif oder einen monatlich kündbaren Tarif haben und wann er begonnen hat. Davon hängen Erstattungen und Gebühren ab.
- Bei account.adobe.com anmelden. Melden Sie sich mit der Adobe ID an, der der Tarif gehört. Business-Tarife (Team oder Enterprise) verwaltet stattdessen Ihr Administrator in der Admin Console.
- Tarife öffnen und „Tarif verwalten“ wählen. Gehen Sie zu „Tarife“ (oder „Tarife und Zahlung“), suchen Sie Ihren Acrobat-Tarif, wählen Sie „Tarif verwalten“ und dann „Tarif kündigen“.
- Den Anweisungen folgen und bestätigen. Adobe fragt nach einem Grund und zeigt meist Angebote an, etwa einen Rabatt oder den Wechsel in einen anderen Tarif. Lehnen Sie sie ab, wenn Sie kündigen wollen, prüfen Sie eine angezeigte Gebühr und bestätigen Sie.
- Die Bestätigung aufbewahren. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail und kontrollieren Sie Ihre nächste Abrechnung. Über den Apple App Store oder Google Play gekaufte Tarife müssen dort gekündigt werden, nicht im Adobe-Konto.
Berechnet Adobe eine Gebühr bei vorzeitiger Kündigung?
Das hängt von der Tarifart ab. Laut Adobes Kündigungsbedingungen erhalten Sie bei den meisten Tarifen eine volle Erstattung, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf kündigen. Bei einem Jahrestarif mit monatlicher Abrechnung kann eine Kündigung nach diesen 14 Tagen 50 % Ihrer verbleibenden Vertragsverpflichtung kosten, und der Dienst läuft bis zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums weiter.
Vorausbezahlte Jahrestarife werden innerhalb von 14 Tagen voll erstattet; danach gibt es in der Regel keine Erstattung, und der Dienst läuft bis zum Ende der Laufzeit. Monatlich kündbare Tarife können jederzeit ohne Gebühr gekündigt werden, mit Zugang bis zum Ende des Abrechnungsmonats. Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Land und ändern sich mit der Zeit; lesen Sie also die Beträge, die Adobe auf dem Kündigungsbildschirm anzeigt, bevor Sie bestätigen.
Am günstigsten verlassen Sie einen Jahrestarif genau zur Verlängerung. Notieren Sie das Datum jetzt; Adobe erlaubt außerdem, die automatische Verlängerung auszuschalten, sodass der Tarif zum Laufzeitende endet.
Was sollten Sie vor der Kündigung exportieren?
Laden Sie abgeschlossene Vereinbarungen als PDF mit ihren Prüfberichten herunter, damit die signierte Datei und ihr Audit-Trail zusammenbleiben. Vorlagen, Bibliotheksdokumente und Webformulare lassen sich nicht zwischen Diensten übertragen; listen Sie die auf, die Sie wirklich nutzen, damit Sie sie neu aufbauen können. Wenn Sie Acrobat auch zum Bearbeiten nutzen: Der kostenlose Acrobat Reader öffnet und unterschreibt Ihre eigenen PDFs auch nach Ende des Tarifs.
Bereits unterschriebene Dokumente bleiben nach der Kündigung gültig. Die Kündigung des Abos macht keine Unterschrift rückgängig.
Was tun, wenn Sie die Kündigungsoption nicht finden?
Zeigt „Tarif verwalten“ keine Kündigungsoption, sind Sie wahrscheinlich nicht der Inhaber des Tarifs, Sie haben einen Business-Tarif, den ein Administrator verwaltet, oder Sie haben über einen App Store oder Wiederverkäufer gekauft. Administratoren verwalten Team-Tarife in der Admin Console; App-Store-Tarife kündigen Sie in den Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos; in allen anderen Fällen nutzen Sie den Chat-Support auf Adobes Hilfeseite und bitten um eine schriftliche Bestätigung.
Was können Sie statt Adobe Acrobat Sign nutzen?
Klären Sie, wofür Sie Adobe wirklich genutzt haben. Haben Sie täglich PDFs bearbeitet, umgewandelt und geschwärzt, ist eine andere PDF-Suite vielleicht der richtige Ersatz. Haben Sie Verträge zur Unterschrift verschickt, zahlen Sie wahrscheinlich für viel PDF-Software, die Sie nicht brauchen.
eSignSimple akzeptiert PDF- und Word-Dateien, versieht jedes Dokument mit Audit-Trail und Abschlusszertifikat und kostet 4,99 $/Monat für unbegrenzt viele Dokumente, monatlich kündbar und ohne Jahresvertrag; der Gratistarif umfasst 5 Dokumente im Monat. Fortgeschrittene oder qualifizierte Signaturen, Ausweisprüfung oder native Integrationen bieten wir nicht, Adobe schon. Unsere Seite Adobe-Sign-Alternative vergleicht beide ehrlich, die besten DocuSign-Alternativen deckt den breiteren Markt ab, und unsere Preise stehen auf einer Seite. Um eigene Dateien zu unterschreiben, genügt unser kostenloses Tool PDF unterschreiben.
Unsere Einschätzung
Adobes Jahrestarif mit monatlicher Abrechnung sieht aus wie ein Monatstarif und kündigt sich wie ein Jahrestarif. Prüfen Sie vor dem Klick auf „Kündigen“ das Startdatum: Sind Sie innerhalb von 14 Tagen, kündigen Sie jetzt und erhalten den vollen Betrag zurück; sind Sie schon Monate dabei, kann die Gebühr von 50 % mehr kosten als das Warten auf die Verlängerung bei ausgeschalteter automatischer Verlängerung. So oder so: zuerst exportieren. Und wenn Sie wählen, was danach kommt, nehmen Sie etwas mit monatlicher Abrechnung, damit Sie nie wieder eine Klausel zur vorzeitigen Kündigung lesen müssen.
Häufige Fragen
Bekomme ich bei Adobe Acrobat Sign mein Geld zurück?
Laut Adobe werden die meisten Tarife voll erstattet, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf gekündigt werden. Danach hängen Erstattungen von der Tarifart ab; prüfen Sie den Kündigungsbildschirm.
Wie hoch ist Adobes Kündigungsgebühr?
Bei Jahrestarifen mit monatlicher Abrechnung kann laut Adobe nach den ersten 14 Tagen eine Gebühr von 50 % der verbleibenden Vertragsverpflichtung anfallen. Monatlich kündbare Tarife haben keine Gebühr.
Verliere ich meine unterschriebenen Dokumente?
Möglicherweise verlieren Sie in Acrobat Sign den Zugriff darauf; laden Sie sie also vorher mit ihren Prüfberichten herunter. Die Unterschriften selbst bleiben gültig.
Kann ich Adobe Sign kündigen und Acrobat behalten?
Die Funktionen von Acrobat Sign sind in Acrobat-Tarifen gebündelt. Meist wechseln Sie daher in einen Tarif ohne E-Signatur-Funktionen, statt nur Sign zu kündigen. Adobe zeigt die Wechseloptionen unter „Tarif verwalten“.
Gibt es eine günstigere Alternative ohne Jahresvertrag?
Ja. eSignSimple Personal kostet 4,99 $/Monat (1,99 $/Woche oder 39,99 $/Jahr) mit unbegrenzt vielen Dokumenten; siehe den Vergleich Adobe-Sign-Alternative.
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