Fale com o eSignSimple.
Escreva para [email protected] e uma pessoa da nossa pequena equipe responde, normalmente em até um dia útil. Você não precisa falar conosco para começar: crie uma conta grátis com o Google e envie seu primeiro Word ou PDF em minutos.
Sobre o que você pode nos escrever?
Sobre qualquer coisa, mas estas são as mensagens que mais queremos ver. Configuração: se você vai migrar muitos documentos ou modelos, ou não sabe se seus arquivos Word vão converter bem, conte mais ou menos o que envia e com que frequência. Dúvidas antes de contratar: se o eSignSimple serve para um tipo de documento, uma pergunta sobre plano ou como funciona a trilha de auditoria. Problemas: um link que não chegou, um PDF que aparece estranho, qualquer coisa que pareça quebrada. Informe o nome do documento ou o horário aproximado e os e-mails envolvidos para acharmos os registros rápido; não anexe documentos sensíveis a menos que a gente peça.
Não somos um escritório de advocacia e não damos parecer sobre a validade de um contrato específico. Explicamos com prazer o que nossa prova registra e indicamos nossos guias jurídicos, mas para um negócio de alto valor fale com um advogado.
Recebeu um link para assinar e algo deu errado?
Se você é signatário, o mais rápido costuma ser falar primeiro com quem enviou o documento: a pessoa consegue reenviar ou corrigir seu e-mail em segundos. Se não resolver, escreva para nós com o nome do remetente e o horário em que recebeu o pedido.
O que esperar da resposta?
Uma pessoa de verdade lê cada mensagem. Buscamos responder em até um dia útil; problemas complexos podem demorar mais, mas você recebe um retorno com o status, não silêncio. No momento não temos telefone, WhatsApp de atendimento nem chat ao vivo; o e-mail nos deixa investigar direito e mantém um registro para os dois lados. Podemos responder em português ou em inglês.
Relatos de segurança também são bem-vindos. Se você acha que encontrou uma vulnerabilidade, mande os detalhes e os passos para reproduzir, dê um prazo razoável para corrigirmos antes de divulgar, e manteremos você informado.
Críticas diretas são as mais úteis. Se algo confundiu, irritou ou exigiu cliques demais, queremos saber, assim como recursos que você esperava e não achou.