Contacter eSignSimple.
Écrivez à [email protected] : une vraie personne de notre petite équipe vous répond, en général sous un jour ouvré. Vous n'avez pas besoin de nous écrire pour commencer : créez un compte gratuit avec Google et envoyez votre premier document Word ou PDF en quelques minutes.
Pour quelles questions nous écrire ?
Les questions les plus fréquentes portent sur un signataire qui n'a pas reçu son lien, la conversion d'un fichier Word, la facturation de l'offre Personnel, l'API ou la suppression de données. Pour aller plus vite, indiquez le titre du document concerné et l'adresse e-mail de votre compte, mais n'envoyez jamais le contenu d'un contrat par e-mail si ce n'est pas nécessaire.
Pour une demande liée à vos données personnelles (accès, rectification, effacement au titre du RGPD), précisez-le dans l'objet ; notre politique de confidentialité explique comment nous traitons ces demandes.
Un signataire ne trouve pas son lien : que faire ?
Demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables. Depuis la page du document, vous pouvez aussi copier le lien de signature personnel et le lui transmettre par un autre canal. Chaque lien ne fonctionne que pour son destinataire. Si le document a été annulé ou refusé, le lien ne fonctionne plus : renvoyez une nouvelle version.
Vous êtes développeur ou vous voulez une intégration ?
L'API REST et les webhooks sont inclus dans chaque compte, y compris l'offre Gratuite : créez une clé d'API dans les paramètres et consultez la documentation développeurs. Pour une question technique, joignez l'identifiant du document et l'heure approximative de l'appel, jamais votre clé d'API. Nous n'avons pas encore de SDK ni d'environnement de test séparé ; les appels se font en HTTP simple.
Pouvons-nous vous donner un conseil juridique ?
Non. Nous pouvons expliquer comment fonctionne eSignSimple et ce que contient la piste d'audit, mais nous ne sommes pas avocats. Pour savoir si un acte précis peut être signé électroniquement, consultez nos guides juridiques par pays puis, en cas de doute, un avocat ou un notaire. Nos réponses par e-mail sont une aide à l'utilisation du service, pas une consultation.