Contatta eSignSimple.

Per quali domande scriverci?

Le domande più frequenti riguardano un firmatario che non ha ricevuto il link, la conversione di un file Word, la fatturazione del piano Personale, l'API o la cancellazione dei dati. Per fare prima, indica il titolo del documento e l'indirizzo e-mail del tuo account, ma non inviare mai il contenuto di un contratto via e-mail se non è necessario.

Per una richiesta relativa ai tuoi dati personali (accesso, rettifica, cancellazione ai sensi del GDPR), indicalo nell'oggetto; la nostra informativa sulla privacy spiega come gestiamo queste richieste.

Un firmatario non trova il suo link: cosa fare?

Chiedigli di controllare la cartella spam o la scheda Promozioni. Dalla pagina del documento puoi anche copiare il link di firma personale e mandarglielo con un altro canale, per esempio WhatsApp. Ogni link funziona solo per il suo destinatario. Se il documento è stato annullato o rifiutato, il link non funziona più: invia una nuova versione.

Sei uno sviluppatore o ti serve un'integrazione?

L'API REST e i webhook sono inclusi in ogni account, anche nel piano Gratuito: crea una chiave API nelle impostazioni e consulta la documentazione per sviluppatori. Per una domanda tecnica allega l'ID del documento e l'orario approssimativo della chiamata, mai la tua chiave API. Non abbiamo ancora SDK né un ambiente di test separato; le chiamate si fanno in semplice HTTP.

Possiamo darti una consulenza legale?

No. Possiamo spiegare come funziona eSignSimple e cosa contiene l'audit trail, ma non siamo avvocati. Per sapere se un atto preciso può essere firmato elettronicamente, consulta le nostre guide legali per paese e, in caso di dubbio, un avvocato, un commercialista o un notaio. Le nostre risposte via e-mail sono un aiuto all'uso del servizio, non una consulenza.