Contratto di manutenzione: modello gratuito

Il contratto di manutenzione definisce impianti, beni o sistemi coperti, gli interventi programmati e la loro frequenza, i tempi di risposta ai guasti, le esclusioni, ricambi e canone, e come il contratto si rinnova o cessa.

Il contratto di manutenzione è un contratto di servizi continuativo con cui un fornitore mantiene in efficienza, secondo un calendario, gli impianti, i macchinari, i sistemi informatici, i veicoli o le aree verdi di un cliente e interviene sui guasti entro tempi concordati, in cambio di un canone mensile o annuale. In Italia è di regola un appalto di servizi a prestazioni periodiche, a cui si applicano, in quanto compatibili, le norme sull'appalto e sulla somministrazione (art. 1677 c.c.). Serve ogni volta che la manutenzione è continuativa e non un intervento isolato, perché chiarisce cosa copre il canone e cosa si paga a parte.

Usa questo modello — firma onlineSi apre come documento pronto da inviare, con i campi firma già posizionati.

1. Parti

Il presente contratto di manutenzione (il «Contratto») è stipulato in data [DATA] tra [RAGIONE SOCIALE DEL FORNITORE], con sede in [INDIRIZZO], P. IVA [NUMERO], in persona di [NOME E CARICA] (il «Fornitore»), e [NOME / RAGIONE SOCIALE DEL CLIENTE], residente / con sede in [INDIRIZZO], C.F./P. IVA [NUMERO] (il «Cliente»).

2. Beni e impianti coperti

Il Contratto riguarda i beni e gli impianti elencati nell'Allegato A (i «Beni Coperti»), situati in [INDIRIZZO / INDIRIZZI], con indicazione per ciascuno di descrizione, marca, modello, matricola o numero di inventario e, se nota, data di installazione. I beni non elencati nell'Allegato A non sono coperti. Prima della decorrenza il Fornitore può ispezionare i Beni Coperti e annotare nell'Allegato A i difetti esistenti; gli interventi necessari per riportare un bene in condizioni manutenibili sono oggetto di preventivo separato.

3. Manutenzione programmata

Il Fornitore esegue la manutenzione programmata descritta nell'Allegato B (il «Piano di Manutenzione»), ad esempio: [ATTIVITÀ, es.: sostituzione filtri e verifica dell'impianto], [FREQUENZA, es.: trimestrale]; [ATTIVITÀ, es.: aggiornamenti software e di sicurezza], [FREQUENZA, es.: mensile]; [ATTIVITÀ, es.: taglio del prato e pulizia delle aiuole], [FREQUENZA, es.: settimanale da aprile a ottobre]. Gli interventi si svolgono [IN ORARIO LAVORATIVO / NELLE FASCE CONCORDATE], con almeno [NUMERO] giorni di preavviso. Dopo ogni intervento il Fornitore consegna un rapporto scritto delle attività svolte e delle anomalie rilevate e, ove previsto dalle norme di settore, aggiorna il libretto o il registro dell'impianto.

4. Richieste di intervento e tempi di risposta

Il Cliente richiede gli interventi su guasto tramite [TELEFONO / E-MAIL / PORTALE] ai recapiti [RECAPITI]. Il Fornitore interviene, dal ricevimento della richiesta, entro i seguenti tempi: Emergenza (bene fermo con rischio per attività, sicurezza o cose): [TEMPO, es.: in loco o da remoto entro 4 ore, tutti i giorni 24 ore su 24]; Urgente (funzionamento ridotto): [TEMPO, es.: entro 1 giorno lavorativo]; Ordinaria: [TEMPO, es.: entro 3 giorni lavorativi]. La manodopera per i guasti dei Beni Coperti è [COMPRESA NEL CANONE FINO A NUMERO ORE AL MESE / FATTURATA A TARIFFA ORARIA, CON TARIFFA FUORI ORARIO DI IMPORTO]. Se il Fornitore supera il tempo di risposta per le emergenze più di [NUMERO] volte in [PERIODO], il Cliente ha diritto a [RIDUZIONE, es.: uno sconto del 10% sul canone del mese].

5. Esclusioni

Salvo accordo scritto, il Contratto non copre: (a) danni da uso improprio, incuria, incidenti, atti vandalici, incendi, allagamenti, eventi atmosferici, sovratensioni o altri eventi estranei al normale utilizzo; (b) interventi resi necessari da modifiche o riparazioni eseguite da terzi; (c) la sostituzione di beni giunti a fine vita o non più riparabili in modo economico; (d) migliorie, spostamenti, nuove installazioni o adeguamenti normativi; (e) materiali di consumo e [ALTRE ESCLUSIONI]; (f) [ESCLUSIONI DI SETTORE, es.: recupero dati, abbattimento alberi, ricariche di gas refrigerante]. Il Fornitore avvisa il Cliente prima di iniziare qualsiasi attività esclusa e la preventiva a parte.

6. Ricambi e materiali

Ricambi e materiali sono [COMPRESI FINO A IMPORTO ALL'ANNO / FATTURATI AL COSTO CON RICARICO DEL PERCENTUALE% / FATTURATI A LISTINO]. Il Fornitore chiede l'approvazione del Cliente prima di impiegare un singolo ricambio di costo superiore a [IMPORTO] euro. I ricambi sono nuovi o equivalenti al nuovo e coperti dalla garanzia del produttore, che il Fornitore trasferisce al Cliente ove possibile.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente garantisce al Fornitore un accesso sicuro e tempestivo ai Beni Coperti e alle aree di intervento, le credenziali necessarie e un referente presente durante gli interventi; usa i Beni Coperti secondo le istruzioni del produttore; segnala tempestivamente i problemi; non fa riparare o modificare i Beni Coperti da altri senza avvisare il Fornitore. Se l'intervento non può avvenire per mancato accesso, il Fornitore può addebitare un diritto di uscita di [IMPORTO] euro. Se gli interventi si svolgono nei luoghi di lavoro del Cliente, le parti si scambiano le informazioni sui rischi e cooperano alle misure di sicurezza ai sensi dell'art. 26 d.lgs. 81/2008, ove applicabile.

8. Canone e pagamento

Il Cliente corrisponde un canone di [IMPORTO] euro, oltre IVA, per ogni [MESE / TRIMESTRE / ANNO], anticipato, mediante [BONIFICO / ADDEBITO DIRETTO SEPA]. Le attività aggiuntive sono fatturate mensilmente alle tariffe dell'Allegato C. Le fatture sono pagate entro [NUMERO] giorni; tra imprese, sui ritardi decorrono gli interessi del d.lgs. 231/2002. Il Fornitore può sospendere gli interventi non urgenti se una fattura resta insoluta per oltre [NUMERO] giorni, previo avviso scritto. Il Fornitore può aggiornare il canone al rinnovo comunicandolo per iscritto almeno [NUMERO] giorni prima della scadenza.

9. Durata e rinnovo

Il Contratto decorre dal [DATA DI INIZIO] e ha durata di [DURATA, es.: 12 mesi]. [SCEGLIERE: (a) Alla scadenza cessa, salvo rinnovo sottoscritto dalle parti; oppure (b) alla scadenza si rinnova tacitamente per periodi di DURATA, salvo disdetta scritta di una parte comunicata almeno NUMERO giorni prima della scadenza.] In caso di rinnovo tacito, il Fornitore invia al Cliente, almeno [NUMERO, es.: 30] giorni prima del termine per la disdetta, un promemoria scritto con la data di rinnovo e il termine per disdire.

10. Garanzia sugli interventi

Il Fornitore esegue gli interventi a regola d'arte, con personale qualificato e, ove richiesto, abilitato, secondo le indicazioni del produttore e le norme tecniche applicabili. Se un intervento risulta difettoso, il Fornitore lo ripete senza costi se il Cliente denuncia il difetto entro [NUMERO] giorni dalla scoperta, e comunque nei termini di cui all'art. 1667 c.c.

11. Assicurazione e responsabilità

Il Fornitore mantiene una polizza di responsabilità civile verso terzi [e verso prestatori di lavoro] con massimale non inferiore a [IMPORTO] euro e ne fornisce copia su richiesta. Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e salvo i danni alla persona, nessuna parte risponde di danni indiretti, compresi mancato guadagno, perdita di dati o fermo dell'attività, e la responsabilità complessiva del Fornitore in ogni periodo di 12 mesi è limitata ai canoni pagati in quel periodo.

12. Recesso e risoluzione

Ciascuna parte può risolvere il Contratto per grave inadempimento dell'altra non sanato entro [NUMERO] giorni dalla diffida scritta. Il Cliente può inoltre recedere con preavviso scritto di [NUMERO] giorni [FACOLTATIVO: pagando un corrispettivo per il recesso anticipato di IMPORTO euro]. Alla cessazione il Cliente paga gli interventi eseguiti e i ricambi approvati fino a quella data, e il Fornitore restituisce pro rata i canoni pagati per periodi successivi. Se il Cliente è un consumatore e il Contratto è concluso fuori dai locali commerciali o a distanza, restano salvi i suoi diritti di recesso di legge.

13. Disposizioni generali

Il Fornitore opera in autonomia, con propria organizzazione e a proprio rischio, e può avvalersi di subappaltatori qualificati previa autorizzazione del Cliente (art. 1656 c.c.), restando responsabile del loro operato. Il Contratto è regolato dalla legge italiana; per le controversie è competente il foro di [CITTÀ], salvo il foro inderogabile del consumatore. Il Contratto costituisce l'intero accordo tra le parti e può essere modificato solo per iscritto; gli aggiornamenti degli Allegati A e B possono essere concordati per e-mail.

14. Approvazione specifica (solo se si usano condizioni standard)

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il [CLIENTE / CONDUTTORE] dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 8 (sospensione degli interventi), art. 9 (tacito rinnovo), art. 11 (limitazione di responsabilità), art. 12 (recesso), art. 13 (foro competente). [CLIENTE / CONDUTTORE]: [NOME] Firma per approvazione specifica: ____________________ Data: [DATA] Nota: questa seconda firma serve solo se il testo è predisposto da una parte per una serie di contratti (condizioni generali o modulo). In quel caso l'approvazione specifica richiede la forma scritta e una firma elettronica semplice può essere contestata (art. 20, c. 1-bis, CAD): per queste clausole valuta una firma elettronica avanzata o qualificata, oppure negoziarle una per una.

15. Firme

Le parti convengono di sottoscrivere il presente documento con firma elettronica semplice e riconoscono il documento così firmato come espressione della loro volontà. Il documento firmato, il relativo certificato di firma e l'audit trail sono conservati da ciascuna parte. IL FORNITORE: [NOME / RAGIONE SOCIALE] Firma: ____________________ Nome: [NOME DEL FIRMATARIO] Carica: [CARICA, se società] Data: [DATA] IL CLIENTE: [NOME / RAGIONE SOCIALE] Firma: ____________________ Nome: [NOME DEL FIRMATARIO] Carica: [CARICA, se società] Data: [DATA]

Quando usare il modello «contratto di manutenzione»?

Per la manutenzione periodica di impianti di climatizzazione, ascensori, gruppi elettrogeni o altri impianti dell'edificio

Per assistenza informatica gestita, manutenzione di siti web o aggiornamenti software a canone mensile

Per la manutenzione di macchinari, veicoli o attrezzature da cucina di un'impresa

Per la cura ricorrente di giardini, piscine o aree verdi

Quando il cliente vuole tempi di intervento garantiti in caso di guasto

Come compilare questo modello?

Elenca nell'Allegato A ogni bene coperto con luogo, marca, modello e matricola, e annota i difetti esistenti dopo la prima ispezione.

Scrivi il Piano di Manutenzione nell'Allegato B come elenco di attività con frequenza, così ogni rapporto di intervento si può confrontare con il piano.

Definisci richieste di emergenza, urgenti e ordinarie e un tempo di risposta che puoi davvero rispettare; completa esclusioni, ricambi e tariffe dell'Allegato C.

Scegli durata fissa o rinnovo tacito e, se usi lo stesso testo con tutti i clienti, fai approvare specificamente le clausole dell'art. 14.

Carica contratto e allegati in eSignSimple, salvali come modello per ogni nuovo cliente e inviali in firma.

Come farlo firmare online?

Salvalo in Word o PDF. Incolla il testo completato in Word o Google Docs e salvalo in formato .docx, oppure esportalo in PDF. eSignSimple accetta entrambi, oltre a DOC, ODT e RTF, fino a 25 MB; i file Word vengono convertiti in PDF al caricamento.

Caricalo e posiziona i campi. Registrati con Google, carica il file e trascina sulla pagina i campi firma, iniziali, data e testo per ogni firmatario. Imposta un ordine di firma se una parte deve firmare per prima.

Invialo in firma. Ogni firmatario riceve un link personale e firma nel browser, senza creare un account. I promemoria automatici partono ogni tre giorni (al massimo tre) finché tutti hanno firmato.

Conserva la copia firmata. Quando l'ultima persona ha firmato, tutti possono scaricare il PDF finale con certificato di firma, audit trail e un'impronta SHA-256 verificabile in seguito.

Firmi da solo, sul tuo dispositivo? La guida per firmare un PDF presenta le opzioni gratuite integrate, e la pagina sulla sicurezza spiega come vengono conservati e verificati i file firmati.

Questo modello è un'informazione generale, non una consulenza legale. Le norme cambiano da paese a paese; fai rileggere i contratti importanti da un avvocato. Se la legge richiede la forma scritta, una firma elettronica semplice non basta.

Scritto da Buğra Sözeri, fondatore e autore, eSignSimple · Ultima revisione 18 ottobre 2026

Buğra sviluppa eSignSimple e scrive e aggiorna le sue guide. Controlla ogni pagina legale sui testi ufficiali citati e la aggiorna quando cambiano le norme o il prodotto. Non è un avvocato e nulla di quanto scritto qui costituisce consulenza legale. Chi siamo

Domande frequenti

Che differenza c'è tra contratto di manutenzione e contratto di servizi?

Il contratto di servizi può riguardare qualsiasi attività, anche un progetto una tantum. Il contratto di manutenzione è pensato per prestazioni periodiche su beni o impianti specifici, con calendario, tempi di risposta, esclusioni e una durata che si rinnova.

Le riparazioni sono comprese nel canone?

Solo se il contratto lo dice. Questo modello ti permette di includere la manodopera fino a un numero di ore o di fatturarla a parte, e di trattare i ricambi come compresi fino a un tetto o addebitati in aggiunta. In ogni caso scrivi la scelta.

Il contratto di manutenzione può rinnovarsi automaticamente?

Sì, ma nelle condizioni generali predisposte da una parte la tacita proroga ha effetto solo se approvata specificamente per iscritto (art. 1341 c.c.). Con i consumatori è presunta vessatoria la clausola che fissa un termine di disdetta eccessivamente anticipato (art. 33, c. 2, lett. i, Codice del consumo). Un promemoria prima della scadenza, come prevede il modello, evita contestazioni.

Si può firmare online un contratto di manutenzione?

Sì: l'appalto di servizi non richiede una forma particolare. Con eSignSimple le parti firmano da un link e ricevono il PDF firmato con l'audit trail (orari, indirizzi IP, impronta del documento); il giudice ne valuta liberamente il valore probatorio (art. 20, c. 1-bis, CAD). Per l'approvazione specifica delle clausole vessatorie nelle condizioni standard è prudente una firma avanzata o qualificata.