Contacta con eSignSimple.
Escribe a [email protected] y te responde una persona de nuestro pequeño equipo, normalmente en un día laborable. Puedes escribirnos en español. No hace falta que nos escribas para empezar: crea una cuenta gratis con Google y envía tu primer Word o PDF en minutos.
¿Qué conviene incluir en tu mensaje?
Si es sobre un documento concreto, dinos el título y la fecha de envío, pero no nos mandes el contrato adjunto: no lo necesitamos y es mejor que no circule por correo. Si un firmante no puede abrir su enlace, cuéntanos qué mensaje ve y desde qué dispositivo y navegador lo intenta. Si es sobre facturación, indica el correo de tu cuenta.
¿Recibí un documento para firmar y tengo dudas?
Si alguien te ha enviado un documento a través de eSignSimple, las dudas sobre su contenido debe resolverlas quien te lo envió: nosotros solo prestamos la herramienta y no conocemos el acuerdo. Sí podemos ayudarte si el enlace no funciona, si quieres rechazar la firma (hay un botón «Rechazar la firma» en la propia página) o si quieres verificar un PDF firmado en nuestra página de verificación.
¿Dais asesoramiento legal?
No. Podemos explicarte cómo funciona la herramienta y señalarte nuestras guías por país, que enlazan los textos oficiales, pero no podemos decirte si un contrato concreto es válido o conveniente. Para eso, un abogado o un notario de tu país. Nuestra opinión: para un NDA o un presupuesto no suele hacer falta; para una compraventa de inmueble o una herencia, siempre.
¿Puedo pedir una función nueva?
Sí, y nos ayuda mucho. Cuéntanos qué documento intentas firmar, quién lo firma y qué te falta hoy. Muchas de las funciones actuales (subir Word, el envío masivo, los formularios web) nacieron de correos así. No prometemos fechas, pero leemos todas las peticiones y te avisamos cuando algo que pediste esté disponible.
¿Qué horario tenéis?
Respondemos en días laborables, normalmente en menos de 24 horas. Si escribes el fin de semana o en festivo, contamos desde el siguiente día laborable. Para incidencias que bloquean una firma urgente, pon «URGENTE» en el asunto.