eSignSimple ile iletişime geçin.
[email protected] adresine yazın; küçük ekibimizden gerçek bir kişi genellikle bir iş günü içinde yanıtlar. Türkçe yazabilirsiniz. Başlamak için bize yazmanız gerekmez: Google ile ücretsiz hesap açın ve ilk Word ya da PDF belgenizi dakikalar içinde gönderin.
Hangi konularda yardımcı olabiliriz?
En sık gelen sorular şunlar: bir imza bağlantısının neden açılmadığı, Word dosyasının dönüştürme sonrası neden biraz farklı göründüğü, planın nasıl yükseltileceği ya da iptal edileceği, API anahtarı ve webhook kurulumu. Yazarken belge başlığını ve hangi e-posta adresiyle giriş yaptığınızı belirtirseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz. Belgenin kendisini e-postayla göndermeyin; hesabınızdaki kayıtlara bakabiliriz.
İmzalayan sizseniz ve belgeyle ilgili bir sorunuz varsa (örneğin içerik yanlışsa), önce belgeyi gönderen kişiyle iletişime geçin. Belgenin içeriğini gönderen belirler; biz yalnızca imza sürecini yürütürüz. İmza sayfasındaki “İmzalamayı reddet” seçeneğiyle gerekçenizi de gönderene iletebilirsiniz.
Hukuki soru sorabilir miyim?
Belirli bir işlemde e-imzanın yeterli olup olmadığı konusunda hukuki görüş veremiyoruz; avukat değiliz. Genel çerçeveyi Türkiye e-imza rehberimizde ve e-imza hukuken geçerli mi yazımızda resmî kaynaklarıyla anlattık. Yüksek tutarlı ya da yazılı şekle tabi bir işlem için bir avukata danışmanızı öneririz.
Bizim görüşümüz: bir özelliğin olup olmadığını sorarsanız dürüst cevap alırsınız. Örneğin SMS doğrulama ya da ekip kullanıcıları henüz yok; bunları istiyorsanız yazın, talepler yol haritamızı gerçekten etkiliyor.
Yazmadan önce hangi sayfalara bakabilirim?
Birçok sorunun cevabı zaten sitede var. Planlar ve belge sınırı için fiyatlar sayfasına, şifreleme, denetim kaydı ve belge parmak izi için güvenlik sayfasına, verilerinizin nasıl işlendiği için gizlilik politikasına bakın. Belge göndermeyle ilgili adım adım anlatım belge imzaya nasıl gönderilir rehberinde.
Hesabınızı ya da verilerinizi silmek istiyorsanız bunu uygulamadaki Ayarlar sayfasından kendiniz yapabilirsiniz; tüm belgeler, imzalı PDF'ler ve denetim kayıtları kalıcı olarak silinir. Silmeden önce ihtiyacınız olan imzalı belgeleri indirmeyi unutmayın.