Signature intégrée

Que signifie « Signature intégrée » ?

La signature intégrée (embedded signing) consiste à placer l'expérience de signature électronique directement dans votre site, votre portail ou votre application : les signataires ne quittent jamais votre produit pour signer. Appelée aussi signature in-app, elle s'oppose au parcours classique à distance, où le signataire reçoit un e-mail et signe sur la page du prestataire.

Techniquement, votre application appelle l'API du prestataire de signature électronique pour créer un document et demander une URL de signature à durée de vie courte pour une personne précise. Vous chargez ensuite cette URL dans votre interface, souvent dans une iframe ou une web view, et le signataire y complète le document. Une fois terminé, le prestataire prévient votre application, généralement par webhook, et vous poursuivez le parcours de l'utilisateur.

Pensez à un portail de gestion locative. Un nouveau locataire se connecte, relit son bail sur le même écran que sa liste d'emménagement et signe sans aller-retour par e-mail. Ou à un éditeur SaaS qui veut faire accepter un bon de commande au moment du paiement. Dans les deux cas, l'entreprise sait déjà qui est l'utilisateur, puisqu'il est connecté.

Idée reçue : la signature intégrée serait moins sûre ou moins valable que la signature par e-mail. Sa validité repose sur les mêmes éléments, et la piste d'audit enregistre toujours l'événement. La différence, c'est que l'identité est souvent garantie par votre propre système de connexion : votre authentification devient alors une partie de la preuve.

La signature intégrée dépend d'une API et fonctionne généralement avec des modèles, pour que l'application génère automatiquement le bon document pour chaque utilisateur.

Préparer un parcours intégré impose de réfléchir à quelques détails dès le départ : comment les URL de signature expirent et sont régénérées, ce que la page doit afficher quand un signataire termine ou refuse, comment le parcours se comporte sur un petit écran de téléphone, et comment votre application conserve le PDF final et le certificat. Tester tôt sur mobile est particulièrement important, car c'est dans une iframe trop étroite que la plupart des expériences intégrées échouent. Prévoyez aussi ce qui se passe si le signataire ferme l'onglet en cours de route.

Notre avis : la signature intégrée vaut l'effort de développement quand la signature est une étape d'un parcours produit que les gens utilisent déjà. Pour la plupart des petites entreprises qui envoient des contrats à leurs clients, un parcours par e-mail propre, sans compte pour le signataire, est plus simple et tout aussi efficace.

La signature intégrée figure sur la feuille de route d'eSignSimple. Notre API REST et nos webhooks sont déjà disponibles : votre logiciel peut créer, envoyer et suivre des documents ; les signataires reçoivent un lien unique par e-mail, signent dans le navigateur sans créer de compte, et chaque document est accompagné d'une piste d'audit, d'un certificat de signature et d'une vérification publique de l'empreinte.

« Signature intégrée » : un exemple concret

Une plateforme de location veut que ses locataires signent leur bail sans quitter son application. Avec la signature intégrée, le serveur de la plateforme créerait le bail via une API de signature électronique et afficherait l'écran de signature dans sa propre page, au sein d'une iframe. eSignSimple ne propose pas encore la signature intégrée ; aujourd'hui, vous enverriez le bail via notre API et le locataire signerait sur notre page hébergée depuis un lien reçu par e-mail.

Quels sont les termes associés ?

• Authentification du signataire: L'authentification du signataire désigne la manière dont une plateforme de signature électronique confirme que la personne qui signe est bien le destinataire prévu.
• Modèle: Un modèle de signature électronique est un document réutilisable avec des rôles de signataires et des champs prédéfinis, pour renvoyer le même contrat sans tout reparamétrer.
• Formulaire web (lien de signature): Un formulaire web, en signature électronique, est une page hébergée avec un lien public, qui permet à chacun de remplir et signer un document sans invitation préalable.
• API de signature électronique: Une API de signature électronique permet à un logiciel de créer, envoyer, suivre et télécharger des demandes de signature par programmation, sans passer par l'application web.